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多国语言AI智能在线客服系统 - 支持20国语言翻译与多商户机器人
我们的多国语言在线客服系统集成了AI智能技术，能够支持多达20种语言的实时交流与翻译。系统核心功能包括消息预知、多商户机器人管理以及高效的im即时通讯聊天体验。
系统近期进行了多项重要更新与优化：新增了客服坐席消息互动功能，允许不同客服之间无缝接收和传递消息，提升了团队协作效率。引入了创新的消息预知功能，可以提前显示访客已输入但尚未发送的消息内容，让客服能够提前准备，大幅提升响应速度与服务质量。
在技术底层，我们重构了wk通信接口，确保了消息的即时接收与稳定传输，并精准修正了访客的在线与离线状态显示，使管理后台的数据更加准确可靠。
系统功能控制更加灵活，新增了对语音消息、图片发送、文件传输、留言管理、实时翻译以及消息下载等功能的独立开关，管理员可以根据实际需求进行精细化配置。
此外，系统还新增了在线拨号功能，并支持在后台进行编辑与管理。我们优化了手机端的商户后台，使管理员能够通过手机便捷地管理PC端的各项功能，实现了移动办公。
最后，我们对用户界面进行了全面升级，推出了全新设计的UI聊天窗口，界面更加美观、大气且符合现代审美，为用户和客服都提供了更佳的视觉与操作体验。
